POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Assurer par téléphone et par mail les relations commerciales avec les clients professionnels et prendre en charge la gestion administrative des commandes et du SAV. * Assurer les relations commerciales avec les clients, professionnels du nautisme via phoning et mailing, * Assurer le traitement administratif des commandes, de la réception de la commande à la livraison jusqu'au SAV : saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation, * Renseigner les clients : information sur les produits, disponibilité produits, délais, prix, nouveautés, promotions, * Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement.), * Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement, * Effectuer les actions commerciales spécifiques et nécessaires auprès des clients et prospects (relances, suivi mailings, information salons), * Actualiser les tableaux de bord et échéanciers : Statistiques produits, clients, évolution), * Pour les relations avec les clients étrangers : En charge des relations avec les transitaires, les formalités douanières, incoterms, modes de paiement, licences d'exportation. primes. PROFIL : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous êtes titulaire d'un BTS/Licence spécialité Commerce/ventes et possedez une expérience en relation client et en phoning. * Sens commercial, * Transparence, * Respect, * Professionnalisme.