Référence CSP: O971251/224000918 Sous l’autorité du/de la chef(fe) du service systèmes d’information et transformation numérique, vous assurez le support et le conseil aux utilisateurs N1/N2, l’exploitation courante du SI, la maintenance et la sécurité des équipements et la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Missions / conditions d'exercice : À ce titre, vous assurez les missions principales suivantes : 1. Support utilisateur (N1/N2) • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. • Suivi de l’installation de nouveaux matériels (ordinateurs, téléphone, copieurs, imprimantes, tableaux interactifs, vidéoprojecteurs interactifs, …) en mairie et sur l’ensemble des sites distants y compris les écoles • Prise en charge des incidents (poste, imprimantes, réseau, applicatif), diagnostic et résolution. • Gestion des demandes : créations/mises à jour de comptes, droits, boîtes, accès distants. • Tenue de la base de connaissances et rédaction de modes opératoires. • Suivi de l’outil de gestion interne des stocks • Gérer les demandes des utilisateurs via un outil de ticketing 2. Exploitation & maintenance • Pré‑configurer et déployer les postes (Windows), MDM/Intune, mises à jour, masters. • Superviser sauvegardes, anti‑virus/EDR, patch management. • Inventaire (ex. CMDB), suivi parc à l’aide de l’outil de gestion interne, licences, consommables, petites réparations. • Assurer la maintenance préventive et curative du parc 3. Réseaux & systèmes • Assurer la gestion et la supervision du réseau local (LAN/WAN, Wi-Fi, VLAN). • Intervenir sur switching, Wi‑Fi, câblage, diagnostics de connectivité (N2). • Surveiller serveurs (Hyper‑V/VMware/Proxmox), NAS, stockage, imprimantes réseau. 4. Sécurité & RGPD (opérationnel) o Appliquer les politiques de sécurité (MFA, durcissement, chiffrement, mots de passe). o Contribuer au registre des traitements (données techniques), signalement des incidents. o Sensibiliser les utilisateurs (bonnes pratiques, phishing, sauvegardes personnelles proscrites). Activités annexes : Formation technique aux agents dans le cadre de la mise en place de nouveau matériel ou process