Les besoins de nos clients étant en constante évolution,nous sommes à la recherche de notre Chef.fe de Projet H/F, au sein de notre siège.  Lieu : (13006 et 13015) - POSTE 100% ADMINISTRATIF PAS DE DEPLACEMENTS CDI : 35H REMUNERATION : 2000€ à 2200€ BRUT Les missions : 1. Support Opérationnel au Responsable de Business Unit - Assistance à la gestion quotidienne de la Business Unit. - Préparation et transmission des rapports pour les points hebdomadaires et mensuels. 2. Gestion des Processus de Commandes - Optimisation et suivi des processus de prise de commandes. - Pilotage et mise en place des éléments de commande (qualification, campagne, etc.). 3. Gestion des Plannings et des KPI's - Veille des plannings en fonction des KPI's clients. - Suivi et identification des KPI's de couverture des commandes (création, annulation, refus, etc.). 4. Amélioration de la Réactivité et du Service Client - Surveillance de la réactivité des réponses (clients, points de vente, animateurs). - Veille et traitement des retours clients et points de vente pour identifier les problématiques et satisfactions. - Gestion de la relation client en collaboration avec le Responsable de BU. 5. Structuration de la Remontée d'Informations - Mise en place d'outils pour structurer la remontée d'information en collaboration avec le Responsable Opérationnel (RO). - Synthèse et transmission stratégique des remontées terrain. 6. Pilotage et Reporting - Génération et préparation des reportings client selon les fréquences et KPI's établis. - Pilotage des plans Trade (planification, remontée, maquette, mise à jour, etc.). - Support à la mise en place et mise à jour du pilotage demandé par la Direction. 7. Cohésion entre Terrain et Bureau - Cohésion et fluidification des informations entre le terrain et le bureau en collaboration avec le Responsable de BU. - Maitrise du tableur Excel (tableurs de statistiques/ Maj de la base de donnée/ Tableau croisés dynamique - Powerpoint : mise en forme des comptes rendus clients - Maitrise du Pack Office - Dynamisme, rigueur, autonomie et pédagogie - Travail en équipe NB : Nos postes sont handi-accueillants.