Rattaché à la Directrice Commerciale, en tant que Responsable Clientèle - Eco-organisme, vos responsabilités consisteront à : * Développer le portefeuille clients : Fidélisation, suivi clients, visites sur site, renforcer l'image du réseau, * Gérer le clientèle : Entretenir la relation client, réponses aux demandes de consultation du réseau, constituer les dossiers de réponses, analyser les indicateurs et être force de propositions, * Assurer le relais de l'interface entre les clients et les prestataires : Contribuer à la remontée d'informations et à sa fluidité, participer aux réunions organisées, mettre en place des actions pour améliorer le suivi et l'image du réseau * Assurer une veille concurentielle, * Contribuer à l'amélioration continue : Faire vivre le système de management QSE et RSE, signaler les NC, appliquer de bonnes pratiques de développement durable. #impactpositif Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'une formation en commerce, gestion ou équivalent ; * Vous avez une expérience confirmée en gestion de la relation client dans le secteur du retail ; * La connaissance de la gestion des déchets et de ses règlementations est vivement souhaitée ; * Vous maîtrisez les techniques de négociation et de communication ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats ; * Vous préférez vous déplacer pour aller voir vos interlocuteurs sur le terrain ; * Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et CRM. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 40 000 € et 47 000 € brut annuel ; * Des avantages supplémentaires à définir ; * Un poste basé à Joué-lès-Tours avec une opportunité de rejoindre une structure engagée dans le secteur du Retail. Ce poste de Responsable Clientèle représente une belle opportunité pour évoluer au sein d'un éco-organisme dynamique et engagé. N'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre client.