POSTE : Gestionnaire d'Accueil et de RDV H/F DESCRIPTION : Actual Leader Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, concession automobile, Chargé(e) d'Accueil & Gestionnaire de Rendez-Vous (H/F). Vous aimez le contact client, l'organisation et l'univers automobile ? Rejoignez une concession dynamique où l'accueil et la qualité de service sont au coeur de nos priorités ! Vos missions En tant que chargé(e) d'accueil et gestionnaire de rendez-vous, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à l'image positive de la concession. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients en concession, en garantissant un service chaleureux, professionnel et efficace. - Répondre aux appels téléphoniques, informer et orienter les clients selon leurs besoins (atelier, service commercial, magasin, etc.). - Gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier mécanique, la carrosserie ou les essais véhicules. - Planifier et optimiser les agendas des équipes techniques et commerciales. - Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule. - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes (logiciels de planification, CRM). - Coordonner avec les techniciens, réceptionnaires et vendeurs pour garantir un parcours client fluide. - Participer à la gestion administrative courante : remise de clés, édition de documents, archivage, traitement de courriers, etc. Tickets Restaurant PROFIL : Votre profil - Vous êtes à l'aise avec la relation client et appréciez accueillir, informer et orienter. - Vous possédez une bonne organisation, savez gérer plusieurs demandes à la fois et prioriser. - Vous êtes reconnu(e) pour votre souriant(e), votre sens du service et votre réactivité. - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de planning. - Une première expérience à l'accueil, en standard téléphonique ou dans l'automobile est un plus apprécié, mais pas indispensable : votre motivation fera la différence !