POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Numérique et projets, vous assurez l'assistance informatique de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques. Nous comptons sur vous pour mener à bien les missions suivantes : Accueil des demandes/incidents des utilisateurs : - Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations - Enregistrer les incidents/demandes - Effectuer un pré-diagnostic Traitement des actions de support correspondantes : - Gestion des tickets - Diagnostic, identification, résolution, formulation Dépannage de premier et de second niveau à distance et sur le site Installation et mise à jour de logiciels Création de compte utilisateur aux principaux logiciels métier Orientation des demandes spécifiques vers les autres services supports Découvrez le quotidien du service numérique et projets grâce à la présentation des équipes : PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, idéalement dans le domaine du support informatique. Vous disposez d'une expérience réussie dans le support informatique. On dit de vous que vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve), capable d'effectuer de rapides analyses techniques. Vous faites également preuve de proactivité et vous êtes force de proposition. Vous avez une bonne capacité de travailler en équipe, vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel. Modalités - CDI - Employé - Télétravail - Rémunération : entre 26 et 28K€ brut par an + prime sur objectifs - Participation aux repas - Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise accompagnée d'une prévoyance - CSE : voyages à prix réduits, réduction au cinéma, pour des spectacles, location de mobil-home, des chèques Vacances, des chèques Noël - Epargne salariale : PEE, PERCOL + intéressement Processus de recrutement - Étape 1 : Votre profil sera étudié et un premier échange téléphonique sera organisé avec Marie, notre chargée de recrutement. - Étape 2 : L'échange avec Marie est positif, il aura alors le plaisir de vous rencontrer au cours d'un premier entretien accompagné du manager qui recrute pour son équipe. - Etape 3 : Un dernier entretien pourra vous être proposé et vous permettra de rencontrer le Responsable Production Numérique. - Etape 4 : Un souhait commun de travailler ensemble est confirmé ? Nous préparerons votre arrivée en vous tenant informé de chaque étape. Après avoir pris vos marques dans le poste, vous serez convié(e) à une session d'intégration !