POSTE : Responsable d'Affaires H/F DESCRIPTION : Vos missions Eiffage Energie Sysèmes recrute pour son entité EES SERVICES spécialisée en maintenance multitechnique et située à Vitrolles. Responsable d'affaires F/H CDI RAISON D'ETRE Le Responsable d'Affaires est responsable de la bonne gestion et rentabilité de son(ses) contrat(s) en garantissant notamment : la disponibilité des moyens adaptés, la satisfaction client, le respect des règles de l'art et des obligations réglementaires. Il est également responsable de la culture et du développement de son portefeuille clients. CONTEXTE Rattaché au Responsable Régional d'activité, il est affecté au(x) contrat(s) etsoumis aux contraintes particulières définies par le client. Représentant l'image de l'entreprise,il est le garant du bon développement de ces activités. MISSIONS - Management Assure la coordination de l équipe d'exploitation Assure le respect des engagements contractuels Prépare et adapte le plan de formation de son équipe Informe ses collaborateurs sur toute décision concernant la vie de l'entreprise Analyse et commente le rapport d'activité auprès du client Assure la gestion administrative du personnel Organise et anime les réunions d'équipe interne Met à disposition de ses adjoints les ressources humaines et matérielles adaptées Tient à jour les tableaux de bord de maîtrise des contrats Contrôle le travail de ses adjoints ainsi que ces équipes de terrain. Les accompagne dans leur progression. Réalise les entretiens individuels de ces équipes. - Technique Contrôle & analyse les indicateurs de performance pour proposer des actions d'amélioration Analyse les réclamations / non-conformités clients Suit les demandes d'intervention en retard et veille à l'information client Evalue les prestataires conformément à la politique achat Veille au respect des règles sécurité, hygiène, environnement Vérifie la validité des habilitations de ses collaborateurs Fait respecter les dispositions définies par les procédures Qualité - Relationnel / Information Assure la relation contractuelle avec le(s) client(s) Evalue et assure la relation avec les sous-traitants Conseille et informe les clients demandeurs de services sur site Fait Afficher les informations obligatoires pour le personnel - Economique Apporte, cultive et développe son portefeuille client En corrélation avec ses objectifs développe le CA : - En détectant les nouveaux besoins clients acquis - Initie les démarches commerciales par recherche de nouveaux marchés, - Recherche et réponds àde nouveaux appels offres Garantit la rentabilité de ses affaires Prépare et présente les offres commerciales Engage les dépenses dans le respect des budgets définis Elabore le budget de fonctionnement Assure le suivi administratif et financier du(es) contrat(s) Développe une relation de confiance et assure la qualité de service - Gestion Garant de la productivité de ces affaires, celui-ci doit respecter l'ensemble des processus de gestion des affaires défini par le groupe. - Etude des contrats, Appels d'offres, Devis dans les objectifs fixés, - Tenir sa gestion financière à jour, - Etablir les rapports mensuels de gestion, - Participer et soutenir les audits financiers. PROFIL :