Rattaché à la Directrice de la relation clients, vous avez la charge du déploiement de la stratégie commerciale. Vous accompagnez les Responsables des différentes expertises et leurs collaborateurs dans la mise en place et l'animation des projets commerciaux à la taille du groupe. Vos missions : * Impulser une culture commerciale, donner du sens aux actions définies et harmoniser l'approche de la relation client * Organiser et animer des réunions dans le but de partager les enjeux des actions commerciales définies, structurer les étapes de déploiement, échanger sur les réussites et difficultés, * Accompagner en proximité les équipes au déploiement des actions commerciales, en mode projet, * Former les équipes à la relation client, à la valorisation du conseil et aux techniques de vente/fidélisation, * Concevoir des rapports d'activité et analyser les performances des équipes et des projets menés pour proposer des plans d'action et améliorations, * Informer la direction commerciale des succès et des besoins identifiés pour ajuster la politique commerciale, * Assurer une veille sur les évolutions des métiers du groupe, des clients, du marché pour adapter au mieux la politique commerciale du groupe à la réalité du terrain. * Vous utilisez les outils tels que : Power BI, Kanban, AirTable