RESPONSABILITÉS : Le service Accueil Admissions Facturation du site hospitalier René Pleven de DINAN recrute 1 agent (H/F) à temps plein dans le cadre d'un remplacement de longue durée. L'agent travaille de jour ; il est chargé d'accueillir les patients, usagers, familles et autres personnes se présentant au centre hospitalier, et de réceptionner et orienter les appels extérieurs et intérieurs. ACTIVITES PRINCIPALES Le professionnel (H/F) aura à prendre en charge les tâches suivantes : • l'accueil et l'orientation des usagers • l'information des usagers et le respect des droits des patients dans le domaine de sa compétence • la réception et l'orientation des appels téléphoniques externes et internes • la recherche des numéros de téléphone pour les services internes • la mise à jour des plannings des différentes gardes et astreintes avec les numéros de téléphone correspondants ; la mise à jour des procédures liées au déclenchements d'alarmes, plan blanc... • la réception et la transmission des alarmes techniques aux services techniques • la gestion des clés : bureaux, logements (médecins), fauteuils roulants. ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Le poste est à pouvoir en CDD (3 mois avec possibilité de renouvellement) Grade : Adjoint administratif (Catégorie C) Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven - DINAN (22) Temps de travail : 100 % - Jour Horaires de travail & spécificités : Amplitude de travail : 6 h 45– 21 h 15, du lundi au dimanche (environ 1 week-end travaillé sur 3). Temps de travail journalier de 7 h 30 heures par jour + 30 minutes de temps de repas. Horaires de travail : 6 h 45 - 14 h 15 ou 9 h 00 - 17 h 00 ou 13 h 45 - 21 h 15. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : Baccalauréat, idéalement dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif. Expérience : 2 ans minimum en accueil. Une connaissance du milieu hospitalier serait un plus, ainsi que la connaissance de l'anglais (maîtrise de l'oral). Le savoir faire • Connaissances des bases bureautiques et informatiques • Techniques d'accueil téléphonique et physique • Capacités d'organisation et de méthode • Savoir identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité. Le savoir être • Sens de l'accueil, de la relation et de l'écoute • Rigueur et discrétion professionnelle • Capacité d'adaptation et d'anticipation • Aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe. La qualité de l'accueil (disponibilité, écoute et efficacité) donne une image sécurisante et efficace de l'hôpital et contribue à une prise en charge de qualité des patients et de leurs familles ou proches. Poste ouvert à tous et aux personnes en situation de handicap. Retrouvez toutes nos offres d'emploi et postulez directement sur le site gh-re.nous-recrutons.fr