POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous rec un(e) Business Analyst pour intégrer notre Direction Technique. Vous aurez pour mission d'assurer la production et le suivi des reportings ainsi que des indicateurs de pilotage d'activité pour le Réseau SAV et les Grands Comptes. En parallèle, vous participerez activement à des projets SAV transversaux au sein de l'entreprise ou du Groupe. Vos responsabilités sont organisées autour de 2 axes : - Reporting & Pilotage activité : - Définir et adapter le reporting pour suivre la rentabilité du SAV (contrat, géomarketing). - Contribuer à la fourniture de tableaux de bords pour les Grands Comptes. - Gérer le système de géolocalisation : suivi, amélioration et analyse des heures. - Procéder à toutes analyses visant à améliorer l'efficacité et les marges du SAV. - Être force de proposition et aide à la décision en proposant des plans d'actions / outils d'aide à la décision. - Gestion de projet : - Être l'interlocuteur privilégié auprès de TMHE sur les projets de reporting dans la définition des outils. - Participer à la mise en place des nouveaux outils informatiques SAV en vue d'une optimisation des process dans une démarche d'amélioration continue. - Apporter à la demande du Directeur National Réseau SAV un appui local aux agences. - Participer à d'autres projets transversaux selon l'actualité. Quelques informations avant de postuler : - Contrat à durée indéterminée - Statut Cadre Alors, vous souhaitez nous rejoindre ? Découvrez nos avantages ! - 13ème mois - Variable 15% - Prime de participation - Cadre :13 RTT/An + 2 jours de pont offert - Télétravail 3j/semaine - Restaurant d'entreprise - Mutuelle familiale et prévoyance Plus d'information Notre process de recrutement : Notre chargée de recrutement prendra contact avec vous pour un premier échange téléphonique. Dans un second temps, un entretien physique ou à distance (parce qu'ici on s'adapte au candidat) avec le futur manager et notre chargée de recrutement. Si l'entretien a été concluant, le process de recrutement se finalisera avec un dernier entretien avec le futur N+2 et notre RRH. Le monde de la manutention vous intéresse et le challenge ne vous fait pas peur ? Alors n'attendez plus et postulez ! Envie d'en savoir plus ? Faites un tour sur notre site : https://toyota-forklifts.fr/a-propos-de-toyota/qui-sommes-nous-/ #TMHFRrecrute #Toyotarecrute PROFIL : De formation Bac +4 Bac +5 type (école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Les compétences requises pour ce poste sont : - Avoir le sens du service client et un bon relationnel - Être organisé, minutieux et rigoureux - Avoir le sens des priorités et être réactif - Avoir un esprit d'équipe - Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse - Avoir une appétence pour l'analyse de données chiffrées - Être centré sur les résultats de son activité et orienter ses tâches en fonction du service - Maîtrise avancée d'Excel - Anglais courant