Description de la tâche Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à laDirecti on Global OnSite Support. En tant que technicien(ne) Support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini. Au sein d'une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions. - Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique), - Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe, - Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), - Connaissance de l'outil de gestion de tickets Service Now ou d'un autre outil, - Préparation du PC (Mac OS, Windows 10, y compris l'installation et la configuration de MS Office)