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Chargé de support client (H/F) 93 - PANTIN
Offre n° 7143982
Chargé de support client (H/F)
93 - PANTIN - Localiser avec Mappy
Publié le 07 novembre 2024
Description du poste : Aujourd'hui, c'est l'agence Barkene de Pantin (93) qui a besoin de vous ! Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de :***Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, système de ticketing) et prioriser les urgences ;***Importer les données ;***Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur le logiciel ;***Réaliser les paramétrages de l'outil et gérer les droits d'accès utilisateurs ;***Accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage des fonctionnalités des logiciels et leur donner des conseils pour optimiser leur utilisation ;***Assurer le suivi des tickets ouverts et vérifier la résolution complète des incidents ;***Collaborer avec les équipes de développement et techniques pour améliorer le logiciel et remonter les retours utilisateurs. Description du profil : Idéalement issu.e d'une formation Bac+2/+3 en Informatique ou en Réseaux/Télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience en support utilisateur. Vous maitrisez Excel et avez de bonnes connaissances sur le langage SQL. Rigoureux.se et à l'écoute, vous possédez des qualités d'analyse, de communication et de rédaction. Votre intérêt pour les nouvelles technologies est un plus. Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? Alors n'attendez plus et postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Le groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermetures). Nous sommes convaincus qu'en alliant l'agilité, la réactivité et la proximité des PMEs avec la puissance d'un grand groupe, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché. L'humain est au centre de...
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