Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l'Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. GAZ SERVICE RAPIDE - Rattaché(e) au Responsable d'agence votre mission est de répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l'entretien d'une relation client de qualité en contribuant efficacement à leur satisfaction. Vous intervenez notamment sur la pose de Chaudières, Chauffe-bains, Ballons, PAC, CLIM et Plomberie. Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous devez : -Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services. -Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes). -Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients. -Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations. -Bac à Bac+2 -Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous. -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique - Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre. Ce métier est fait pour vous Dans le cadre de sa politique diversité, GAZ SERVICE RAPIDE étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿300,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel