POSTE : Teleacteur H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à LAVAL, opère dans le secteur des activités administratives et de soutien aux entreprises, offrant une multitude de services pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs opérations. Comment venir travailler ? - Plus de problèmes de stationnement avec leur immense parking à disposition. - Prenez l'air frais en suivant la piste cyclable jusqu'à votre lieu de travail - Pas envie de conduire ? Prenez les transports en commun juste à côté ! Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre entreprise favorise des défis excitants pour des sujets stimulants dans une organisation à taille humaine. Rejoignez-nous pour une mentalité axée sur la croissance et l'épanouissement professionnel. Quels défis passionnants vous attendent comme Téléacteur (F/H) ? Rejoignez notre client pour répondre à des demandes variées, conseiller et vendre leurs produits tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. - Accueillir les appels entrants et répondre aux questions ou demandes courantes des clients - Réaliser des ventes de produits et services par téléphone en suivant des techniques commerciales apprises - Transférer les appels aux services compétents pour des problématiques spécifiques - Gérer un back-office compétent en traitant les dossiers clients selon des procédures établies - Rédiger des comptes rendus suite aux appels téléphoniques clients - Compréhension écrite et orale exigée : savoir rédiger des mails - Participer activement aux formations sur les produits, services, et procédures de travail pour rester informé(e) Découvrez les conditions pour ce poste : - Contrat : CDD - Durée : 10 mois - Horaires : - Amplitude journalière de 8h à 20h avec 1h de pause déjeuner + 20mn de pause rémunérée. - 1 samedi sur 2 travaillé. - Visibilité du planning sur 5 semaines. - Salaire : 22 215 Euros/an brut de base + primes variables selon atteinte des objectifs fixés + ticket restaurant + prise en charge mutuelle avantageuse + CSE + solution de covoiturage - Formation au poste d'une durée de 6 mois avec accompagnement par tutorat interne - Télétravail partiel possible - Environnement de travail en open-space pour faciliter les échanges d'informations PROFIL : Nous recherchons un Téléacteur (F/H) passionné(e) par le service client, capable de gérer efficacement les appels entrants. - Excellentes compétences en communication orale et écrite pour accompagner nos clients dans leurs démarches - Capacité à naviguer sur plusieurs applications informatiques tout en dialoguant au téléphone - Aisance à adapter son niveau de langage en fonction de l'interlocuteur et des situations - Aptitude à réaliser un rebond commercial en proposant nos produits et services avec persuasion - Expérience en technique de vente ou assurance bienvenue, mais pas obligatoire Processus de recrutement Postulez sans contrainte au job idéal : un(e) consultant(e) valide votre candidature très vite. Simplicité et rapidité sont notre credo.