POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Envie de polyvalence et d'autonomie dans une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous. Votre mission : être le maillon essentiel de notre organisation SAV pour l'agence de Bordeaux et celle de Bondoufle (poste sédentaire). Interlocuteurrice privilégiée de nos clients, vous gérez les demandes d'interventions techniques (entretien, réparation, dépannage, garantie) et assurez la coordination des techniciens. Vos missions au quotidien : - Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés - Assurer le suivi des affaires : relances, information client, satisfaction - Préparer les interventions : prise de RDV, gestion des plannings, commande et préparation des pièces, gestion des stocks - Constituer les dossiers de facturation PROFIL : - Maîtrise des outils informatiques et des process SAV- Expérience confirmée en relation client et gestion de service Votre atout ? Des connaissances en mécanique pour mieux comprendre les besoins techniques. Vous aurez la possibilité de participer à des formations moteurs (en ligne et en présentiel) pour renforcer vos compétences techniques. Chez SECODI, nous valorisons la polyvalence, l'esprit d'équipe et l'envie de relever des défis. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire votre avenir avec SECODI !