POSTE : Chargé de Clientèle - Rouen 76 H/F DESCRIPTION : Missions : Basé(e) à Rouen, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la prise des rendez-vous qualifiés des Conseillers Mutualistes à partir des appels entrants et sortants, des campagnes commerciales et compléter leurs agendas, - Organiser selon les instructions de la hiérarchie les tournées de rendez-vous des Conseillers, - Informer les Conseillers et la hiérarchie du suivi des adhérents et prospects, - Assurer le suivi quotidien des demandes des adhérents et prospects auprès des Conseillers Mutualistes, - Contribuer à l'organisation et au bon fonctionnement de l'agence, - Renseigner systématiquement dans l'outil de relations adhérents (CRM) les informations personnelles relatives aux adhérents et prospects à l'occasion de contacts téléphoniques, de rendez-vous ou par saisies d'informations collectées lors de la démarche conseil, - Vérifier la conformité des demandes d'adhésion aux règles de l'entreprise avant envoi au siège, et notamment celles concernant la lutte contre le blanchiment et les actes de terrorisme, - Assurer l'accueil physique et téléphonique des prospects et des adhérents avec la possibilité de mener la démarche commerciale jusqu'à son terme, - Traiter quotidiennement les demandes commerciales des internautes et suivre les campagnes effectuées via internet, - Assurer la gestion courante et administrative des agences dans le respect des procédures définies par la Mutuelle, - Actualiser les tableaux de suivi d'activités. - PROFIL : Diplômé(e) du Baccalauréat, ou d'un CQP d'Assistant(e) Commercial(e), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Orienté(e) vers les résultats et disposant d'un fort esprit d'équipe, votre adaptabilité, votre organisation et votre gestion des priorités sont les atouts pour réussir sur ce poste.