Descriptif du poste: Pour accompagner sa croissance, l'entreprise recherche : Un/ Une Chef-fe de Projet AMOA - CRM & Produits Métiers - CDI Lieu : Paris Au sein de son pôle IT, vous aurez l'opportunité de travailler dans un secteur en pleine expansion, plaçant l'humain au cœur de ses priorités : la formation professionnelle. Rattaché(e) au DSI, vous serez chargé-e de piloter les projets de déploiement et d'évolution des outils métiers, avec un focus particulier sur notre CRM SugarCRM. Vous jouerez un rôle central en tant qu'interface entre les équipes techniques (internes et externes) et nos utilisateurs, afin de garantir que les solutions mises en place répondent pleinement aux besoins opérationnels et stratégiques de l'entreprise. Vos responsabilités en détail : - Analyse des besoins métiers - Conception des solutions en fonction des besoins et des objectifs de l'organisme - Pilotage de projets - Accompagnement au changement - Optimisation des processus de facturation en lien avec les équipes Finance et Commerciale - Elaboration de rapports de performance, KPI, tableaux de bord - Support post-déploiement (suivi et REX) Profil recherché: Profil recherché : Diplôme Bac +4/5 en informatique, gestion de projet ou école de commerce avec une spécialisation en systèmes d'information. Expérience significative (minimum 3 ans) sur des projets CRM, idéalement SugarCRM, avec des connaissances dans les processus de facturation, de reporting et en modélisation de données. Une certification en gestion de projet (Prince2, PMP, Agile, etc.) serait un atout. Compétences requises : Compétences fonctionnelles : Maîtrise des processus métiers (ventes, relation client, service, etc.). Connaissance approfondie de SugarCRM ou expérience similaire sur un autre CRM. Compréhension du cycle de facturation, de la gestion des contrats, et des paiements. Compétences en reporting et en analyse de données (KPI, tableaux de bord). Expérience en modélisation de données et en requêtage, notamment en SQL, pour assurer l'intégrité et l'accessibilité des informations dans le CRM. · Esprit d'initiative et d'innovation. Compétences en gestion de projet : Expérience significative en gestion de projet AMOA (méthodologies Agile ou classiques). Maîtrise des outils de gestion de projet (Trello, Jira, MS Project, etc.). Compétences relationnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse pour traduire les besoins métiers en solutions techniques. Aptitude à accompagner les équipes dans la conduite du changement Excellente gestion des relations interpersonnelles Capacité à argumenter et convaincre avec aisance Vous avez une orientation "Métier" et le sens de l'écoute, êtes polyvalent, rigoureux et flexible ? Vous recherchez un nouveau challenge et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique ? N'hésitez plus, toutes les candidatures seront étudiées ! Travaillez chez AF2A, c'est: · L'opportunité de rejoindre une équipe agréable et travailler sur des projets innovants et stimulants avec des équipes pluridisciplinaires · Un cadre de travail humain et convivial, avec une equipe d'environ 50 collaborateurs · La possibilité de bénéficier de deux jours de télétravail par semaine · Une période d'intégration pour une prise de poste sereine. · Une rémunération attractive à la hauteur de votre expertise · Une prime d'intéressement. · Une mutuelle avantageuse. · Des titres restaurant d'une valeur de 10€/jour. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.