POSTE : Adjoint Assistant Responsable Technique CDI H/F DESCRIPTION : Je recrute pour une entreprise industrielle, en croissance, un Adjoint Assistant responsable technique H/F CDI MISSIONS : Rattaché au responsable SAV, après une période de formation interne sur nos équipements : Technique Relecture, diffusion et suivi des rapports d'interventions des techniciens Management d'une équipe Assurer les remontées d'informations des cas de SAV récurrents aux bureaux d'étude dans un objectif d'amélioration continue. Assistance technique des clients sous la supervision du responsable SAV (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostique en ligne sur automate et variateur de fréquences) Interface avec les bureaux d'études électrique et mécanique. Pour participerez également : A la gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la société. Suivi du dossier client jusqu'à la résolution de la requête Traitement administratif des demandes clients (lancement en production des pièces sous garantie) Suivi des délais et expéditions chez les clients. Poste en temps plein Télétravail partiel possible Salaire entre 42000 et 44000 KE suivant l'expérience Mutuelle pris en charge à 100% Tickets restaurants avec une prise en charge employeur de 60% Chèques vacances Carte cadeau Noël PPV Primes de gratification selon résultats de l'entreprise PROFIL : - De formation Bac à Bac +5 dans l'électricité / Electrotechnique / Automatisme - Vous avez idéalement une première expérience similaire - Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome