Description du poste : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur de la reconversion professionnelle :***Accueil physique***Traitement des appels entrants : réception et traitement des appels téléphoniques des bénéficiaires, organismes de formation et employeur.***Réaliser des opérations d'appels sortants (demande d'infos qui nécessitent un rappel, prise de rdv)***Tâches administratives : Répondre aux messages reçus depuis la messagerie suivant l'action réalisée (infos sur les dispositifs, prise de rendez-vous, retours suite relance de pièces) Le poste est à pourvoir, mi-décembre, dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi : Lundi : 9h00-12h30 / 13h30-18h00 Mardi, mercredi & jeudi : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 Vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-16h00. Le poste est situé à Nantes 44200 (Beaulieu). Une formation de 2 à 3 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages :***11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)***Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)***Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : 1. Pré-entretien téléphonique 2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement 3. Entretien avec le manager 4. Rencontre avec le client Description du profil : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.