Description du poste : Notre client, industriel international, produit et distribue des pièces pour le secteur de l'automobile et de l'aéronautique. Missions Principales : - Traiter la commande jusqu'au règlement de la facture en coordination avec la clientèle, les services de production et logistique et la comptabilité, - Satisfaire les besoins clients tout en respectant les procédures internes. Activités Significatives : - Traiter les commandes (fermées, ouvertes, EDI) de la réception jusqu'à la facturation (articles série, consommations stock de consignation, prototypes, outillages), - Traiter les réclamations clients, - Assurer le respect des conditions de paiement, - Alimenter et maintenir les données clients dans l'ERP, - Collaborer à la préparation du budget prévisionnel, - Rédiger et maintenir des instructions de travail sur les spécificités clients, - Participer aux revues de projets (protocole logistique, suivi prototypes, outillages, EI, audits), - Collaborer avec le service IT à la mise en place de programmes adaptés aux logiciels clients. Description du profil : Formation initiale et connaissances professionnelles : - BTS Commerce international ou expérience réussie dans une fonction équivalente, - 3 ans d'expérience dans une fonction similaire. Compétences : - Parfaite connaissance des exigences liées à l'export et des règles à respecter en matière de transport et de douane, - Compétence linguistique liée aux zones dédiées, bilingue Anglais et Allemand courant (requis), - Expérience sur ERP, - Bonne maitrise du pack office et des outils de communication (Outlook, Teams), - Expérience CRM et PLM serait un plus.