Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2025 !   NOREVIE, Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) adossée au Groupe Arcade VYV, favorise le « bien habiter pour tous » en créant une expérience de vie saine, désirable et résiliente. Nous œuvrons au quotidien pour l'accès au logement, l'accompagnement des parcours de vie, la rénovation énergétique de notre patrimoine, ou encore le maintien du lien social.   Envie de s'engager au service de notre ambition ? D'un bailleur social, devenir un bailleur sociétal.   Nos chiffres clés : Créée en 1913, il y a plus de 100 ans ! Plus de 160 collaborateurs guidés par l'engagement, l'humanisme et l'esprit d'entreprendre ; Plus de 12 000 logements dans 66 communes du Nord ; 57% collectifs et 43% individuels Des centaines de logements construits chaque année Un index égalité H/F à 94/100   Votre environnement de travail ? Intégré.e au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique composée de 8 personnes, votre mission principale sera d'assurer un meilleur service de résolution des tickets utilisateurs et aider à la création des procédures de résolution des tickets.   Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à :  Répondre à la hotline et extraire les statistiques des tickets  Résoudre les tickets utilisateurs de niveau 1 et 2  Intervenir dans la résolution des travaux d'administration et de paramétrage de logiciels (diaginfo, bookings,...) Assurer des formation afin d'accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils.   Contrat :  Contrat en alternance pour une durée minimum d'un an à partir de septembre 2025.  Le poste est à pourvoir sur Douai.  Profil recherché : Cette alternance est faite pour vous si : Vous vous orientez idéalement vers un Bac professionnel Technicien d'assistance en informatique, BTS Systèmes Numériques ou formations équivalentes en alternance et vous avez un goût prononcé pour le secteur de l'habitat social. Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur, votre autonomie et votre pédagogie.  Vous avez une curiosité pour le développement informatique (avec la possibilité d'utiliser des outils d'IA, comme Cursor) ; Des connaissances en base de données ou en développement (notamment C#) seraient un plus.   Ce que nous vous proposons : Vous intégrerez un groupe engagé dans la construction d'un habitat de qualité pour tous et travaillerez sur des missions engageantes, à fort impact sociétal Vous bénéficierez d'un accompagnement renforcé dans le cadre de votre alternance (point régulier, bilan d'intégration) Un package de rémunération avantageux (accord d'intéressement, prime vacances, prime de 13ème mois et des tickets restaurants) Une protection sociale renforcée La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai) et un forfait mobilité durable   Ces missions sont porteuses de sens pour vous ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe motivée, au service du logement social et de l'accessibilité à la propriété pour tous !