Dans le cadre de la création d'un nouveau secteur, nous recrutons un(e) Responsable Territorial(e) pour notre Direction Territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, basé(e) à Lyon. Vos missions :Rattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous aurez la responsabilité de manager une équipe dynamique composée de gestionnaires, d'employés d'immeubles et d'un gestionnaire clientèle.Vous serez au cœur de la proximité et du suivi de la qualité de service sur le territoire de Lyon intra-muros.Votre mission inclut notamment :Manager votre équipe avec un esprit participatif et constructif.Assurer la qualité du service rendu aux locataires et veiller au traitement rapide des réclamations.Animer le personnel de proximité et coordonner les interventions sur le terrain.Être force de proposition en matière d'amélioration de la satisfaction locataire et de qualité de service.Représenter l'entreprise auprès des partenaires locaux (amicales de locataires, collectivités, syndics, etc.).Accompagner les locataires tout au long de leur parcours locatif, de leur entrée à leur sortie du logement, en veillant au respect des baux, à la prévention des impayés et à la satisfaction générale.