Vous réalisez pour le compte de plusieurs partenaires des enquêtes téléphoniques. Vos tâches : - répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l'écran d'ordinateur ; - écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ; - rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ; - enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; - répondre aux e-mails entrants ; - s'occuper de tâches diverses, telles que la création d'enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ; - démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande. Le poste de téléconseiller peut rapidement avoir une image négative et être comparée aux différents interlocuteurs qui nous dérangent à longueur de journée pour un nouveau contrat d'énergie ou un compte CPF... CE N'EST ABSOLUMENT PAS LE CAS DANS CETTE MISSION!!!! Cette mission consiste à réaliser des enquêtes téléphoniques, il suffit de suivre un questionnaire pour interroger des entreprises sur leurs intentions d'embauche pour les semaines, mois ou années à venir. Votre jovialité et votre bon état d'esprit suffiront à vous épanouir au sein de la société. Le poste est à pourvoir du 17/10 au 16/12. Dans cessions de recrutement sont à envisager début septembre... Votre Profil : - Vous avez le sens de l'écoute et du service client - Vous savez vous adapter, - Vous savez faire preuve de patience et de conviction - Vous avez aisance relationnelle ou idéalement une première expérience dans la relation téléphonique - Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe - Vous êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques Horaires décalés : 11h-14h / 16h-19h du L au V et 9h-14h le samedi Horaires journée: 9h-17h au L au V Une première expérience dans le conseil à distance est un plus !