POSTE : Consultant Support Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Support fonctionnel de production pour intervenir sur un environnement applicatif critique, au sein d'un domaine métier complexe (retraite). Vos missions - Assurer la supervision de la production et la vérification des batchs - Prendre en charge les incidents applicatifs (N3) : analyse, diagnostic et suivi de résolution - Réaliser des requêtes SQL complexes pour investiguer et corriger les anomalies - Identifier les dysfonctionnements, rechercher les bugs et proposer des solutions pérennes - Participer aux tests d'intégration, aux recettes et aux mises en production - Garantir la recevabilité des environnements et la bonne exécution des opérations planifiées - Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM / JIRA - Produire les reportings et indicateurs d'activité (météo) - Intervenir sur les données (corrections, extractions, réhabilitations) - Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances - Contribuer à l'amélioration continue des processus de production - Collaborer étroitement avec les équipes MOA, MOE, exploitation et éditeurs - Participer aux astreintes et opérations sensibles PROFIL : Profil recherché - Expérience en support applicatif / production - Très bonne maîtrise de SQL (requêtes complexes) - Connaissances Linux (commandes de base) - Capacité d'analyse d'incidents complexes (N3) - Bonne compréhension des règles de gestion métier - À l'aise dans des environnements fonctionnels exigeants - Une connaissance du domaine retraite / protection sociale est un plus