Notre agence RSI INTERIM recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs, un ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE H/F. A ce titre vous : - Apporter conseils et support technique (diagnostic et dépannage, 1er niveau) aux services opérationnels par tous canaux de communication - Prendre en compte et analyser les différentes demandes de prises en charge dans le cadre de la garantie émanant des différentes sources - Traiter et suivre les dossiers de demandes de garantie (1er niveau) jusqu'à leur clôture selon les procédures établies - Assister les référents support technique et le responsable dans le traitement de dossiers de garantie complexes - Rédiger les réponses concernant le niveau de la prise en charge - Anglais : Comprendre et se faire comprendre dans le milieu professionnel (B1 -> B2) - Connaissances pratiques et professionnelles des logiciels de bureautique (tableur, traitement de texte, présentation, navigateur web) - Rigueur, organisation et fiabilité - Aisance orale, rédactionnelle et relationnelle - Esprit d'analyse