RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e)Assistant(e) technique et formation, démarrage intérim en vue d'un CD*, pour rejoindre une équipe dynamique et proactive. Vos responsabilités principales incluront : - Assistance Téléphonique : Fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos utilisateurs concernant les activités métier du transport et de la logistique. - Formation des Utilisateurs : Animer des réunions et des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et lors des mises à jour de nos logiciels (déplacements en France possibles). - Documentation : Rédiger et mettre à jour le support technique. - Validation des Développements : Tester et valider les développements réalisés par les développeurs avant leur mise en production. Responsabilités : - Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité. - Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace, documenter les solutions, et faire remonter les problèmes aux niveaux supérieurs si nécessaire. - Organiser et animer des formations pour les utilisateurs, en présentiel ou à distance. - Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Qualifications Requises : - Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique. - Bon relationnel et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire. - Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive. Le Profil Recherché : - Expérience : Débutant accepté - Évolution : Possibilité d'évolution vers la chefferie de projet Secteur d'Activité : Informatique, Transport et Logistique Qualités Professionnelles : - Autonomie : Capacité à gérer son activité de manière indépendante. - Réactivité : Réagir rapidement aux imprévus en hiérarchisant les actions. - Organisation : Planifier et prioriser les tâches en fonction des objectifs et du calendrier.