charge accueil centralise H/F - EC20969 Accueillir, renseigner, accompagner le public et traiter l'ensemble des demandes Assurer le suivi de la demande et clore le dossier L'agent est l'ambassadeur de la Mairie, il communique, informe le public Il est sous la responsabilité du responsable accueil et en relation opérationnelle avec les autres services de la ville Accueil physique et téléphonique : - Ouverture et fermeture du lieu d'accueil et du centre d'appels - Accompagnement, annonce et orientation des visiteurs, renseignements vers les services de la ville, les organismes extérieurs - Prise et transmission de message, prise de RDV -Diffusion des informations ou des documents par voie d'affichage, veiller à la mise à jour, veille des diffusions sur les écr ... alités) Traitement administratif : - Tri et affranchissement du courrier sortant - Application des procédures définies par les services (Contrat de service) - Traitement des affaires générales : gestion des demandes de titres sécurisé, recensement militaire, législation et certification, demande de stationnement, etc) - Délivrance d'acte d'état civil