POSTE : Administrateur Service Now H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un client majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Administrateur ServiceNow disposant d'au moins 2 ans d'expérience afin d'assurer la gestion et l'évolution d'outils ITSM stratégiques, notamment ITZMI et SPIDMI. La mission s'inscrit dans le cadre d'une offre de service mise en place par la DIGIT, reposant sur la plateforme ServiceNow, outil central du ticketing et de la gestion des processus ITIL du Groupe. Missions principales - Traitement des demandes de support et des besoins d'évolution sur ITZMI - Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils basés sur ServiceNow - Déploiement d'outils (portails notamment) et gestion de leurs interfaces - Animation de formations à destination des utilisateurs métiers et SI - Participation à la mise en conformité ITIL des processus internes - Maintenance corrective et évolutive (MCO & BUILD) du portail SPIDMI - Appui au pilotage des activités en lien avec la cellule Outils SI Rejoindre Tohtem IT, c'est bien plus que ça Vous trouverez chez nous : - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence) - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications) - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances - La présence d'un accord télétravail, - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N'hésitez pas envoyer votre candidature ! PROFIL : - Minimum 2 ans d'expérience en administration de la plateforme ServiceNow - Connaissance des processus ITIL et de leur implémentation dans ServiceNow - Autonomie, rigueur, sens du service et pédagogie - Expérience en accompagnement utilisateur et en déploiement de portails ServiceNow