Référence CSP: O058241/107000371 Nous recherchons : Un(e) technicien support des systèmes d'informations (H/F) Placé(e) sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'informations (informatique, télécoms et NTIC) et en binôme avec 1 collègue administrateur réseaux. Missions générales : Exploitation et maintenance des équipements du SI * Installation, gestion et suivi du parc informatique. * Maintenir en conditions opérationnelles le parc ainsi que les équipements * Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques * Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations en rapport avec les incidents réceptionnés. Aide et accompagnement des utilisateurs * Accueil des demandes des utilisateurs à la suite des dysfonctionnements * Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes. * Suivi du traitement des appels des utilisateurs * Animer des séances de formation à la bureautique ainsi qu'aux nouveaux outils informatiques. * Rédiger des supports utilisateurs * Être le référent sur les logiciels métiers, accompagner les besoins des services, la mise en place de nouveaux logiciels. Gestion des incidents d'exploitation * Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes * Effectuer un diagnostic * Réaliser une intervention de premier niveau * Alerter les utilisateurs et la maintenance * Sécuriser les données Missions secondaires : * Devenir le backup de l'administrateur systèmes & réseau * Participer à l'élaboration et à l'exécution des marchés publics du service