Descriptif du poste: Au sein de la Direction du développement du Financement aux particuliers, vous rejoignez le Pôle de la Relations clients et avez pour missions principales : * analyser le projet du client en fonction du risque, de la cohérence et des procédures ; * monter les demandes de crédits (1er niveau d'analyse financière avant transmission au service étude risques) ; * optimiser les appels en proposant des solutions de financement et des produits d'assurance adaptés aux besoins du client ; * assurer la fidélisation de nos clients particuliers, en apportant conseils et expertise * effectuer des études complémentaires pour les dossiers sensibles * assurer la complétude des dossiers de votre portefeuille (par mail et téléphone) * contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité * alerter sur toutes les anomalies détectées * Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants). Profil recherché: De formation Bac+2/3, vous maîtrisez les techniques de vente et possédez idéalement une première expérience de la relation client. Rigoureux(euse) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.