Descriptif du poste: Le Service Expertise Supervision doit permettre d'intervenir comme expert supervision sur les périmètres suivants : - les projets de supervision d'applications (ou de lignes de service) en lien avec les clients - les projets de supervision d'infrastructures techniques et réseau - la capacité à disposer d'une vision agrégée de ces éléments. La supervision concernée est unifiée quelles que soit les zones d'hébergement (OnPremise et On Cloud). Activités : - Recueillir les expressions de besoins de supervision auprès de nos clients, que ces besoins soient techniques ou fonctionnels. Les clients peuvent être externes (DSI par exemple) ou internes (autres lignes de services) - Concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques en réponse à ces besoins et s'appuyant sur nos lignes de service - Assurer une expertise sur les problématiques liées au service Supervision - Accompagner les clients sur le périmètre du service, que cela soit sur choix techniques, l'aide à la configuration / à l'usage, l'analyse sur incidents, . - Assurer le BUILD et le RUN du service (industrialisation, automatisation, sécurité, obsolescences, évolutions, tests, outillages pour la vision client.). - Assurer une veille technologique constante (étude d'opportunité, analyse des nouveaux modèles d'utilisation) pour faire évoluer les services existants et proposer de nouveaux produits et fonctionnalités. - Participation aux réunions internes et aux réunions de pilotage des projets. - Participation aux communautés d'expertises et d'architecture Livrables - Document d'exploitation des services - Document d'architecture - Scripts - Document d'intégration à jour - Documents à destination des utilisateurs (wiki, tutoriaux, MOOC.) - Etudes Environnement technologique Supervision : Netcool - Tivoli - Nagios - Scom - ITNM TOP/X - Prometheus - Grafana - Spectrum - Zabbix Datadog - LOGSTASH OS Unix : AIX, RHEL, Ubuntu, Solaris, Oracle Enterprise Linux, AWS Linux Image, HP-UX, Tru64, CentOS, Suse, Linux, Alma Linux, VMS (Virtual Memory System) Cisco, ACS, MicrosoftWindowsServer/Desktop Mobile: Android, iOS Virtualisation / Containerisation : VMWare (VRO/VRA) kvm xen Docker LDOM HyperV Kubernetes Zone Solaris Systèmes converges et hyperconvergés : Nutanix Profil recherché: Supervision d'applications et d'infrastructures : la personnes doit être capable de gérer la supervision des applications, des infrastructures techniques et réseau, tout en ayant une vision unifiée des environnements OnPremise et Cloud. Conception et mise en œuvre de solutions techniques : Le rôle implique de recueillir les besoins des clients et de proposer des solutions techniques adaptées, en assurant l'accompagnement sur les choix, la configuration, et l'analyse des incidents. Gestion du BUILD et du RUN : L'expert doit garantir l'industrialisation, l'automatisation, la sécurité et l'évolution des services, tout en menant une veille technologique constante pour innover. Expertise technologique : La maîtrise d'outils de supervision #LI-AL1