Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes Localisation : Nantes Contrat : Mission longue durée En tant que Responsable Exploitation - Supervision, vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management. Vos responsabilités incluent : Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management. * Coordination des groupes de support internes et externes. * Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux). * Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités. * Étude, planification et mise en production des changements techniques. * Suivi opérationnel des engagements de service et reporting. * Contrôle et application des normes et procédures. * Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire. Technical skills * Outils et technologies : ServiceNow, SCIFORMA, JIRA, Nagios, Nagvis, Grafana, V-TOM. * Environnements : Infrastructure Cloud Privé. * Compétences techniques clés : * Supervision et exploitation des systèmes et réseaux. * Gestion des incidents, problèmes et changements. * Élaboration de tableaux de bord et suivi qualité. * Connaissance des processus ITIL (Production, Risque, Exploitation). Soft skills Excellentes capacités d'organisation et de coordination. * Leadership et aptitude à animer des équipes. * Rigueur et sens du détail pour le suivi des engagements. * Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs. * Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration continue. ✅ Vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant et contribuez à la performance des systèmes d'information !