Description du poste : Manpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Nous cherchons un(e) chargé(e) de clientèle enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le principal point de contact pour nos clients, garantissant un service exceptionnel et répondant à leurs besoins avec professionnalisme. Ce poste est idéal pour quelqu'un ayant un excellent sens du service client et des compétences en communication. Responsabilités : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par e-mail - Gérer les demandes et les réclamations des clients de manière efficace - Identifier les besoins des clients, les conseiller sur nos services et établir les devis appropriés - Saisir et mettre à jour les informations des clients dans notre système de gestion - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients - Collaborer avec les autres départements pour assurer un suivi optimal des dossiers clients Vous êtes le candidat idéal si vous possédez : - Une expérience significative dans le domaine du service client - D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Un esprit d'analyse développé et une capacité à résoudre rapidement les problèmes - Une aisance téléphonique et une bonne gestion du stress lors des interactions avec les clients - Des compétences en vente et une approche orientée vers les résultats - La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire la différence auprès de nos clients ! Niveau requis : BTS minimum Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap