Conseiller clientèle H/F 06 - ST LAURENT DU VAR
Offre n° 7215878
Conseiller clientèle H/F
06 - ST LAURENT DU VAR - Localiser avec Mappy
Publié le 08 novembre 2024
RESPONSABILITÉS : Pour renforcer son approche client et améliorer leur satisfaction, la CMAR PACA s'est dotée d'un « Centre de contacts », qui est en première ligne pour traiter les contacts entrants (téléphone, mail, web) selon les standards de qualité actuels. Ce « Centre de contacts » a pour vocation de contribuer à la fidélisation des clients et prospects, d'en acquérir de nouveaux autour de notre Offre Globale de Services, mais aussi d'améliorer notre connaissance clients et leur taux de satisfaction. Vous intégrerez une équipe en charge de missions essentielles au service des différents publics de la CMA (porteurs de projets de création, artisans, publics en recherche de formation, jeunes, etc) : - Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (appels téléphoniques, mails, internet, réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et des normes qualité comme de la réglementation en vigueur, les conseiller sur leurs diverses questions (formalités, services...) et assurer leur satisfaction - Analyser et transmettre les demandes complexes aux services compétents - Détecter les besoins auprès des (futurs) artisans et autres contacts afin de leur proposer des prestations de la CMAR PACA - Assurer un enrichissement qualitatif du fichier clients dans l'outil de Gestion de la Relation Clients - Incarner les valeurs de service clients de la CMAR PACA : efficacité, proximité, humanité, simplicité - Proposer des actions pour améliorer la qualité du service Et contribuer à porter une image positive de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA. (Liste non exhaustive) PROFIL RECHERCHÉ : - De formation Bac+3 ou équivalent vous disposez d'une expérience professionnelle en Relation client, acquise dans le secteur privé ou les services publics - Un parcours dans l'univers du conseil et de la vente de prestations de services aux entreprises et/ou de formation est nécessaire - Des connaissances en matière réglementaire et économique seront un plus Savoir-faire : - Compétences en matière de prescription et de vente de service - Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques - Maîtrise du pack Office et des outils Gmail - Culture économique - Qualités rédactionnelles Savoir-être : - Excellent relationnel et sens de l'accueil - Sens du service client - Dynamisme commercial - Empathie : vous savez vous adapter à la situation et à l'humeur de votre interlocuteur - Sens de l'écoute : vous êtes capable d'adopter une écoute active grâce à la reformulation et au questionnement - Goût pour le travail en équipe - Dynamisme et autonomie Informations diverses : CDD de 12 mois à temps complet Salaire annuel indiqué sur 13 mois, carte restaurant, RTT, mutuelle groupe, prévoyance
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26450,00 Euros à 26455,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
CMAR PACA
La CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle. La CMA PACA est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
TELIS - 06 - NICE
En veille permanente sur les dernières innovations technologiques, spécialiste des télé-services sécuritaires auprès d'une clientèle de professionnels PME/PMI, nous recrutons 2 télévendeurs H/F afin...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
Convers - 06 - NICE
Rejoignez Convers à Nice en tant que Téléconseiller Commercial ! Description de l'entreprise : Convers, call center externalisé basé à Nice, se distingue par son expertise et son positionnement de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
MANPOWER - 06 - Biot
Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en mutuelle (H/F) dans le cadre d'un CDI Rattaché(e) au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Commercial (H/F)
HYGEDIF - 06 - NICE
La société HYGEDIF basée à NICE et spécialisée dans les produits d'équipements individuels recrute un ou une télévendeur (euse ) . Les qualités nécessaires pour pouvoir réussir à ce poste sont le...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Télévendeur / Commercial (H/F)
HYGEDIF - 06 - NICE
La société HYGEDIF basée à NICE et spécialisée dans les produits d'équipements individuels recrute un ou une télévendeur (euse ) . Les qualités nécessaires pour pouvoir réussir à ce poste sont le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller clientèle (H/F)
MANPOWER FRANCE - 06 - NICE
Vous êtes un as de la vente ou vous souhaitez le devenir ? Vous avez envie de vous investir sur du long terme en travaillant dans un environnement dynamique et ouvert à tous ? Et si vous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur H/F en CDI à Nice (06) (H/F)
LMDC - 06 - Nice
J4S Intérim & Recrutement recherche un superviseur dans le domaine humanitaire H/F à Nice (06). Le poste est en CDI. Vos missions consisteront à suivre les briefings de lancement de campagne avec...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Commercial Sedentaire - Televendeur H/F
Interima - 06 - NICE
POSTE : Commercial Sedentaire - Televendeur H/F DESCRIPTION : Notre bureau de Nice est à la recherche d'un(e) télévendeur/se H/F. Nous avez de l'expérience dans l'assurance et aimez les défis...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Televendeur F/H - Intersud Cagnes-sur-Mer (H/F)
Intersud Cagnes-sur-Mer - 06 - CAGNES SUR MER
INTERSUD CAGNES recrute TELEVENDEUR h/f poste à pourvoir immédiatement sur NICE, but CDI travail demandé : donner des appels sortants à des particuliers (très peu de professionnels) sur une...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur Cellule Teleprospection H/F
GMPC -Groupe Média Plus Communication - 06 - ST LAURENT DU VAR
POSTE : Superviseur Cellule Teleprospection H/F DESCRIPTION : Acteur incontournable de la communication pour les collectivités territoriales depuis plus de 29 ans, nous accompagnons les collectivités...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)