RESPONSABILITÉS : Pourquoi venir chez UPD ? Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats ! Alors Natura Plus Ultra, qu'est ce que c'est ? C'est une chouette start-up (qui devient grande !) avec une e¿quipe jeune et une activite¿ permanente ! Pas d'ennui dans un bureau sombre et lugubre ! Il y a toujours quelque chose a¿ faire d'intéressant et l'accompagnement de nos collaborateurs nous tient a¿ cœur. Vous ne serez pas qu'une personne de plus dans l'entreprise et votre avis sera pris en compte ! Où serez-vous dans l'organisation ? Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes : Alors, que peut-on bien vous proposer comme chouettes missions ? - Vous serez le visage (enfin la voix et la plume !) entre nos chouettes (oui ce mot est de¿ja¿ pre¿sent 3 fois dans cette offre) clients et l'entreprise sur les différents sujets liés à la livraison ou aux colis en cours d'expédition - Vous recherchez les meilleures solutions en contactant les transporteurs afin d'obtenir des informations sur l'état des colis - Vous assurerez la fidélité de nos clients en leur assurant le meilleur accueil et la bonne écoute de leur demande - Vous vous occuperez de manie¿re privile¿gie¿e de nos clients afin de vous assurez de leur satisfaction a¿ notre e¿gard : vous suivrez les colis jusqu'à leur réception chez le destinataire et ferez toutes les actions nécessaire pour assurer leur bonne livraison - Comme un(e) Super (Wo)Man, vous anticiperez les éventuelles difficultés de livraison et contacterez le destinataire pour le tenir au courant - Vous effectuerez les gestes commerciaux en cas de difficulté de livraison - Vous noterez avec minutie toutes vos interactions dans nos outils de reporting (CRM) Discussion et bonne humeur garantie a¿ tous les e¿tages ! PROFIL RECHERCHÉ : Bon maintenant, comment savoir si ce poste est fait pour vous ? C'est vraiment tre¿s simple : - Vous aimez discuter avec les gens, - Vous aimez écouter et proposer des solutions, - Le travail en e¿quipe c'est votre dada (non on ne fait pas encore d'alimentation pour poney !) - Vous e¿tes doté d'une grande patience, de beaucoup de dynamisme et votre meilleur(e) ami(e) ne tarit pas d'e¿loge sur votre calme, votre capacite¿ d'e¿coute et votre compre¿hension, - Vous avez soif d'apprendre et des ide¿es plein la te¿te ? Alors n'he¿sitez plus et contactez-nous au plus vite (il n'y aura pas de place pour tout le monde ¿¿¿¿) ! - Lieu de travail : Chemin du Saylat Agropole 3 - 47310 ESTILLAC - Poste à Pourvoir : dès que possible - Rémunération : 1912€ bruts + Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur + prime d'ancienneté 3% tous les 3 ans + prévoyance Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus ! A vous de jouer ! ¿¿¿¿ Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail. Et après ? 1. Analyse des candidatures et pré-sélection 2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH 3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager 4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)... ¿¿¿¿ Bienvenue !