POSTE : Agent d'Exploitation - Transport & Logistique H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Organisation et gestion du planning des tournées de vos équipes. - Contact journalier avec les équipes terrain à encadrer : chauffeurs-livreurs-monteurs. - Suivi et optimisation de la rentabilité des opérations. - Affectation des ressources : remplissage des tournées. - Suivi des litiges avec les magasins partenaires et les clients finaux. - Veille au respect des procédures internes. - Gestion de la relation client, avec un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation. - Collaboration avec nos partenaires grands comptes dans un objectif de qualité de service. - Participation à des réunions régulières avec les partenaires grands comptes (qualité, planning, performance). Ce que nous attendons : - Expérience obligatoire dans le secteur du transport et de la logistique. (minimum 2 ans). - Excellent management opérationnel et coordination d'équipe. - Très bon relationnel, sens de l'écoute et esprit d'équipe. - Aisance à l'oral, en réunion, et au téléphone (phoning régulier). - Capacité à être force de proposition en matière de qualité, d'organisation et de communication. - Aisance et autonomie sur les outils informatiques. - Sens des responsabilités et capacité à gérer les imprévus avec sang-froid. - Esprit dynamique et proactif, avec le goût du travail bien fait. Ce que nous offrons : - Une équipe soudée et dynamique. - Des responsabilités enrichissantes et de l'autonomie. - Une possibilité d'évolution du portefeuille d'activités selon vos appétences, votre performance et votre aisance. - Une culture d'entreprise bienveillante. Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein (35 heures) en CDI Horaires : du mardi au samedi (samedi obligatoirement travaillé). Horaires à définir. Rémunération : A partir de 1833.69 € brut mensuel Avantages : Tickets restaurants (8€ pris en charge à 50% par l'employeur), mutuelle (prise en charge de 50% par l'employeur) Vous avez une solide expérience dans le transport, vous aimez l'action, la coordination, et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux ? Rejoignez Grand Ouest Transport et participez à notre développement ! PROFIL :