Rattaché(e) au service exploitation et commercial, vous serez sous la responsabilité du Directeur d'agence Au sein de l'agence, vos principales missions sont : - Réceptionner et traiter les appels entrants - Renseigner un client - Établir des offres commerciales, notamment les offres N-1. - Enregistrer les commandes entrantes - Renseigner son activité au sein du CRM. - Assurer la réservation des hôtels pour les équipes techniques - Assurer la mise en facturation des prestations réalisées et les relances des factures impayées - Analyser les rapports techniciens afin d'établir des propositions commerciales - Réaliser et transmettre les attestations de fin de chantier pour les clients - Traitement administratif de l'agence : courrier client etc .  - Classement des dossiers client - Réaliser de la prospection commerciale et/ou des relances devis/contrat en soutien au service commercial - Participer à la planification stratégique quotidienne (urgence, délai, secteur géographique.) des prestations commandées en soutien à la chargée d'exploitation  - Établir les ordres de travail en soutien à la chargée d'exploitation - A l'aise avec le contact client, la négociation clientèle . - Vous maîtrisez l'outil informatique. - Identifier, comprendre et analyser les besoins d'un client. - Travailler en équipe  - Etre méthodique et organisé  - Etre en capacité de prioriser et traiter les urgences - Capacités rédactionnelles - Prime annuelle - Tickets restaurant : Carte SWILE - Groupe dynamique et en développement