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Chargé(e) d'assistance Habitation - H/F 93 - ST OUEN SUR SEINE
Offre n° 7226347
Chargé(e) d'assistance Habitation - H/F
93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 novembre 2024
Allianz Partners France est un leader dans le secteur de l'assistance, offrant des services de qualité pour aider nos clients. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe ouverte d'esprit et solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ? Nous recherchons des Chargés d'Assistance Habitation dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir une assistance et un soutien de qualité à nos clients rencontrant des problèmes liés à leur habitation. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Responsabilités : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes d'assistance habitation - Analyser les situations d'urgence et déterminer les actions appropriées - Coordonner les interventions nécessaires (un réseau de prestataires et partenaires identifiés : plombiers, électriciens, serruriers, etc.) - Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours - Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les prestataires - Maintenir à jour les dossiers et les bases de données clients - Participer à l'amélioration continue des processus d'assistance Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique, convivial, stimulant et bienveillant - Une formation complète pour vous préparer à vos responsabilités - Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière - Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs Profil recherché : - Expérience préalable dans un poste similaire dans le domaine de la relation clientèle ou dans le domaine de l'assistance. - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers intervenants - Connaissance des outils informatiques et maîtrise de l'écoute active - Disponibilité pour travailler en horaires décalés et/ou les week-ends Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de l'assistance, de la gestion ou du service à la clientèle. Important pour votre réussite : - Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3 - Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités. Informations complémentaires : Nous proposons un CDD à temps complet basé à Saint-Ouen (93400) Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté Accessibilité : RER C ou M13/M14 station : « St Ouen » Rémunération : 26076 bruts/an (hors majoration) - 13ème mois - prime vacances - Tickets restaurants de 10,50 euros/jour travaillé - Participation aux frais de transports - Intéressement/Participation - Mutuelle et prévoyance Comment postuler : Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à notre succès, n'hésitez pas cliquez pour candidater ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité avec vous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 7 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1860,00 Euros à 2100,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Allianz Partners
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