Description du poste Assurer l'accueil des hébergés (en lien avec le BIRHIF Informer les hébergés des consignes internes, contrôler leur application et réaliser des revues de chambres. - Réaliser les états des lieux entrant / sortant. - Traiter les demandes et réclamations des hébergés, y compris celles relatives à l'infrastructure. - Suivre le paiement des redevances par les locataires. - Contrôler les prestations liées à la vie du site dans les BCC : nettoyage des locaux, gestion des déchets, 3D, espaces verts, etc. - Proposer et suivre la réalisation de la réfection des chambres et des parties communes des BCC. - Suivre et remplacer le mobilier endommagé. - Suivre et remplacer les appareils électroménagers endommagés (lave-linge, etc Appuyer les actions, si nécessaire, des autres gestionnaires de BCC du périmètre AVP. Description du profil : Connaissance des fonctions de soutien du MINARM et du SCA. Expérience dans un poste en hébergement, hôtellerie voire restauration.