POSTE : Manager Opérationnel H/F DESCRIPTION : Missions / activités : Au sein du secteur Retraite, le Manager Opérationnel (F/H) veille à l'atteinte des objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d'un ou plusieurs groupe(s) de travail. Il / Elle gère et coordonne l'activité et une ou plusieurs entités de travail dans un champ d'activité diversifié. Il/elle prend en charge des dossiers à enjeu et informe et mobilise sur le champ de la maîtrise des risques. De ce fait, il/elle : - A en charge l'animation du Pôle Décès-Vie et Carrière ou des Pôles Liquidation et Qualité - Anime, encadrer et coordonner l'activité de l'entité et la répartition des travaux de l'équipe - Supervise l'activité de son entité - Propose des décisions sur la base des éléments techniques communiqués par son/ses entités dans la prise en charge de dossiers à enjeu - Organise la mission d'appui auprès des animateurs d'équipe - Représente l'organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la MSA par délégation Les activités principales du Manager Opérationnel (F/H) seront : - De participer à la détermination des objectifs du secteur, de contribuer à la déclinaison des plans d'action correspondants et d'assurer le suivi et la réalisation de ces objectifs - D'assurer le reporting de l'activité de son secteur vers son N+1 - D'assumer la responsabilité hiérarchique des équipes de son secteur - D'assurer la sécurisation de l'activité et de superviser les actions de contrôle interne - De piloter des réunions dans son domaine d'activité - D'assurer la circulation ascendante, descendante et transversale des informations - Superviser et contrôler la mise en oeuvre des procédures ainsi que les actions de maîtrise des risques et de certification - Identifier les non-conformités ou les risques et mettre en oeuvre les actions de correction appropriées. PROFIL : Profil : Compétences requises : Savoir : - Etre titulaire d'un Bac +2 - Disposer d'une première expérience en MSA, pôle retraite et/ou en organismes dans ce domaine (souhaité) - Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point) - Connaître son environnement professionnel : structures, procédures, circuits et acteurs - Savoir mettre en place des stratégies managériales Savoir-faire : - Organiser et piloter l'activité - Décliner les objectifs de l'organisme en objectifs opérationnels - Animer et mobiliser les équipes - Maîtriser les techniques de communication écrite et orale - Maîtriser les techniques d'animation et d'écoute Savoir-être : - Disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée - Savoir anticiper et s'adapter - Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d'activités et à la qualité de vie au travail - Etre force de proposition