POSTE : Conseiller Clientèle - Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un très bon niveau d'anglais, un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ? Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes ! Vos missions Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de : - Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection), - Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées, - Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux - Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client, - Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe. Ce que nous vous offrons - Contrat CDI à temps plein - Horaires proposés : lundi au vendredi 8h30-16h30 ou 8h-16h (site ouvert 24/7) - Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois) - Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté - Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE - Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante Pas de télétravail - poste en présentiel à Aix en Provence Le processus de recrutement - Analyse de votre candidature par notre équipe RH - Entretien téléphonique pour faire connaissance - Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel - Test Anglais si pas de certificat à présenter PROFIL : Le profil que nous recherchons Vous avez : - Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.), - Un bon niveau d'anglais (indispensable C1 Certifié), - Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile, - Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux. Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !