La société est spécialiste de la distribution de solutions d\'éclairage LED auprès de fabricants d\'enseignes. Elle commercialise des produits d\'éclairage pour les professionnels de la communication lumineuse. Leurs clients sont principalement en France et en Europe. En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions : * Travailler sur des systèmes d\'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur, * Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d\'assistance, * Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée, * Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels, * Coordonner l\'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux, * Effectuer l\'analyse technique de produits, * Fournir des rapports d\'analyse/d\'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l\'état de leur système d\'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes, * Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels, * Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement. Vous êtes issu BTS/DUT Mesures physiques ou Électrotechnique minimum. Voici les compétences et connaissances requises : * Maîtriser les outils bureautiques et informatiques, * Maîtriser les outils de mesure électrique, * Être à l\'aise avec le maniement de données techniques, * Gestion des litiges, * Capacité d\'écoute, * Communication, sens du contact, réactivité, organisation, * Argumentation et négociation, * S\'adapter à son environnement de travail et se tenir informé des dernières évolutions, * Anglais opérationnel (lu, écris et parlé), * Connaissance du logiciel SAP....