POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrute pour un de leurs clients, Groupe industriel situé à Bois-Grenier (59), un : Assistant ADV (h/f)Rattaché à la Responsable Administration des ventes, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison & la facturation. Dans ce cadre, vos missions sont notamment les suivantes : - Réception & traitement des commandes clients (enregistrement, vérification des conditions de vente, disponibilité des produits) - Suivi des délais de livraison en collaboration avec les services logistiques - Envoi des documents commerciaux (devis, bons de livraison, factures etc.) - Mise à jour des informations clients dans la base de données - Gestion des réclamations clients & suivi des retours produits - Maintien d'une relation client de qualité en garantissant la satisfaction client sur le plan administratif - Suivi des indicateurs de performance de ventes (CA, taux de retour) - Elaboration de rapports hebdomadaires & mensuels de l'activité ADV CDI temps plein 35 ou 39H Rémunération 26 à 32 K€ annuel brut (selon profil) + 13ème mois & mutuelle avantageuse PROFIL : - De formation Bac +2 type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie ou d'une alternance d'au minimum 2 années dans une fonction similaire - Anglais professionnel (écrit & oral) requis, Allemand professionnel serait un plus - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, ERP/CRM) - Aisance relationnelle & capacité à travailler en équipe