POSTE : Chargé ADV Confirmé H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsables ADV, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support. Vos missions sur le poste : - Répondre aux appels et aux mails entrants des clients - Assurer le démarrage et l'arrêt des clients - Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients - Gérer de manière opérationnelle les incidents et les formaliser auprès des clients - Suivi administratif et préparation de reporting - Être le garant(e) de la qualité de service Compétences exigées : - Expérience de 3 à 10 ans sur un poste similaire, - Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique, - Excellent sens du relationnel et d'écoute, - Sens du service, avec un réel sens commercial, - Une excellente communication orale/écrite est primordiale, - Aimer le travail en équipe - Maîtrise du Pack Office Compétences souhaitées / Appréciées : - Une connaissance du logiciel Odoo serait un plus - Maîtrise d'Excel En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 32/40K€ PROFIL :