POSTE : Agent de Réservation Anglais H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Agent de réservation (H/F). ?Au sein du service Réservations, vous jouez un rôle clé dans la relation client en amont du séjour. Vos missions principales sont :? - Accueillir, informer et conseiller les clients sur les offres, services, disponibilités et conditions de réservation. - Saisir, modifier et gérer les réservations dans notre système de gestion (Opera Cloud). - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur arrivée ou départ : relances, confirmations, demandes particulières. - Gérer les modifications, annulations ou demandes spéciales dans le respect des procédures internes. - Collaborer étroitement avec les services de réception, hébergement et commercial pour garantir la qualité de l'accueil. - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et à la satisfaction client en proposant les meilleures solutions. - Sens de l'écoute, diplomatie, dynamisme et fibre commerciale - Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac +2 souhaité). - Une première expérience en réservation ou accueil dans un hotel 4* - Aisance téléphonique et excellente expression écrite et orale. - Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe. - Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance Opéra Cloud est indispensable. - Anglais courant requis ; une autre langue étrangère est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :