POSTE : Responsable Departement Gestion Retraite Complementaire H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur du centre de gestion retraite complémentaire, vous prenez en charge la gestion de services aux particuliers et entreprises : Vous déclinez la feuille de route opérationnelle alignée aux enjeux stratégiques de la direction, et le plan d'entreprise, tout en favorisant un cadre propice à l'engagement et au développement de l'inclusion. Vous optimisez la performance des équipes et des collaborateurs en allouant les ressources et moyens nécessaires, en anticipant et en accompagnant les transformations du métier et du Groupe. Vous assurez la responsabilité managériale des équipes (environ 100 collaborateurs) en mobilisant les responsables de services sous votre responsabilité. Vous contribuez à impulser et à favoriser les échanges entre les équipes. Vous définissez les objectifs de votre périmètre d'activité et en assurez la mise en oeuvre avec les responsables de service. Vous assurez un rôle de coordination, d'information et d'animation auprès de vos équipes et pilotez l'activité afin d'assurer l'atteinte des objectifs. Vous êtes garant de l'amélioration de la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu, contrôlez le respect des normes, procédures et réglementations. Vous assurez la diffusion des consignes / procédures ainsi que leur bonne application et proposez les moyens nécessaires à la réalisation des actions et des objectifs. Vous analysez et suivez les résultats, préparez et mettez en place les actions correctives. Vous veillez au développement des compétences et à l'accompagnement des collaborateurs dans leur métier. Vous assurez l'accompagnement des responsables de services sur des dossiers sensibles et complexes. Vous contribuez à la culture d'innovation et au partage des bonnes pratiques, pilotez et impliquez les collaborateurs dans les projets transverses de la Direction. Vous pouvez être amené(e) à représenter la région et/ou le Groupe en interne et en externe. PROFIL : Vos compétences et atouts Vous souhaitez valoriser une expérience significative et réussie en management opérationnel multi sites. Vous avez démontré votre capacité à fédérer, à favoriser la coopération et la solidarité entre les équipes et à impulser une démarche orientée Clients. Force de proposition, vous avez piloté avec succès des missions transverses. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous maitrisez les techniques de communication, de gestion de projet et d'accompagnement du changement.