RESPONSABILITÉS : Définition du poste : La cellule de coordination des parcours patients, composée d'une équipe paramédicale et d'un référent médical, a pour but de fluidifier, personnaliser, optimiser et de sécuriser les parcours patients au sein des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc. A ce jour, elle se compose de 3 IDE avec une supervision à distance médicale. Missions : • Affectation du lit le plus adéquat aux patients dans le respect des règles établies • Alerte sur les incidents, les dysfonctionnements et les risques relatifs à la gestion des lits • Archivage des documents permettant une traçabilité des échanges avec les services cliniques (annulations...) • Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs (projet) • Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité • Contrôle permanent du statut des patients à hospitaliser et hospitalisés dans le logiciel de gestion des lits • Diffusion de la disponibilité des lits aux gardes administratives et soignantes • Paramétrage de l'outil de gestion des lits (projet) • Réception, contrôle et traitement des demandes d'hébergement et mise en œuvre de solutions pour les hébergements hors périmètre gérés par la cellule de gestion des lits • Recueil des informations orales et écrites relatives aux prévisions et flux de patients (entrées, transferts et sorties) • Relance des services cliniques pour une exhaustivité des informations nécessaires à la gestion des lits (motif d'entrée...) • Renseignement et suivi d'indicateurs sur l'activité de gestion des lits • Saisie des données relatives aux préprogrammés et aux non-programmés et mise à jour des mouvements entrées/sorties (programmations, déprogrammations, non venues) dans le logiciel de gestion des lits (projet) • Ouverture des dossiers et suivis des demandes d'hébergement dans les structures d'aval, Via Trajectoire, en lien avec les médecins des unités, les cadres et équipes soignantes • Réaliser les demandes de rapatriement des patients PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL souhaité Niveau II Diplôme d'Etat d'infirmier. Savoir-Faire • Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence • Analyser et optimiser un / des processus • Analyser et prioriser des informations • Argumenter et convaincre avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe) • Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage • Décider entre différentes propositions • Identifier, analyser des erreurs dans la communication ou le traitement d'informations et en rechercher les causes • Négocier des accords sur des affectations ou des conditions d'affectation momentanées • Travailler en équipe / en réseau • Utiliser des logiciels métiers • Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation Connaissances requises • Accueil téléphonique • Bureautique • Classement et archivistique • Communication / relations interpersonnelles • Éthique et déontologie professionnelles • Gestion du stress • Médicales générales et/ou scientifiques, soins • Organisation et fonctionnement interne de l'établissement • Règles d'hébergement et thésaurus des pathologies Relations professionnelles les plus fréquentes : • Médecins pour validation et demandes d'affectation des patients • Equipe soignante pour échange d'informations sur les mouvements de patients et pour informations complémentaires sur la prise en charge des patients • Urgences des spécialités prises en charge par la cellule de gestion des lits pour validation médicale de l'admission des patients • Patients pour régulation de la programmation du séjour (structures d'aval) • Cadres pour décision d'affection pour des patients dont la situation nécessite une expertise poussée • Cadre paramédical de pôle pour arbitrage • Administrateur de garde pour réalisation d'hébergement en situation exceptionnelle Lieu d'exercice : • Différents sites des Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc (Chamonix – Sallanches - Cluses) • Service : Cellule parcours patient Modalité d'activité : • Agent à repos variable (poste à 100%) • Amplitude horaire variable selon la saisonnalité : 10h 20h / 9h 21h / 12h 18h • Cycle de travail : semaine / week-end et jours fériés Liaisons hiérarchiques : • Direction des Soins