POSTE : Technicien Helpdesk - Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous recrutons des Techniciens Helpdesk / Support Utilisateur H/F dynamiques et passionnés pour l'un de nos clients. Responsabilités principales : - Fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs. - Gérer et soutenir la téléphonie fixe, ainsi que les applicatifs métiers clients. - Diagnostiquer et résoudre les incidents, en utilisant efficacement les outils disponibles. - Effectuer l'administration de niveau 1 sur Active Directory (modification de compte, réinitialisation de mot de passe, gestion des attributs). - Escalader les incidents non résolus tout en respectant les engagements de délai. - Tenir les utilisateurs informés de l'avancement des incidents déclarés. - Rédiger un compte-rendu après chaque intervention et mettre à jour les informations nécessaires dans l'outil de gestion des incidents. Mutuelle PROFIL : Profil : - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent. - Expérience : Idéalement, une première expérience similaire serait appréciée. Environnement technique : - Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 7. - Suite bureautique : Office 365 & 2016 Pro Plus. - Outils : GLPI, ISL Online, Active Directory, Office 365, ININ. Informations complémentaires : - Horaires : Temps plein 35h - du lundi au vendredi. - Contrat : Mission d'intérim longue et renouvelable - Rémunération : À définir selon expérience. Si vous êtes passionné(e) par le support utilisateur, que vous avez les compétences requises et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de vous accueillir pour contribuer au succès de nos missions.