POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : En collaboration directe avec le Responsable Services Utilisateurs Sites, vous assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques sur site ou à distance afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes et des outils informatiques et assurer la continuité des services. Vos missions seront : 1. Support à distance : · Répondre aux appels et aux tickets d'assistance pour résoudre les problèmes techniques ; · Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels à distance ; · Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes. 2. Support technique : · Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphones, etc.) ; · Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques ; · Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail. 3. Assistance aux utilisateurs : · Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ; · Répondre aux demandes d'assistance et résoudre les problèmes techniques ; · Fournir des conseils et des bonnes pratiques pour éviter les problèmes récurrents. 4. Gestion des équipements : · Gérer le parc informatique (inventaire, suivi des équipements, commandes de matériel) ; · Participer à l'évolution de l'infrastructure informatique. 5. Gestion des incidents : · Documenter les interventions et les solutions apportées ; · Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques compétentes. 6. Collaboration : · Travailler en étroite collaboration avec l'équipe informatique pour améliorer les processus et les solutions techniques ; · Rendre compte des interventions et des problèmes récurrents. 7. Amélioration continue : · Participer à la rédaction de guides et de FAQ pour les utilisateurs ; · Proposer des améliorations pour optimiser les processus de support. Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! · Autonomie et réactivité ; · Bonne communication écrite et orale ; · Savoir être et présentation soignée ; · Patience, sens du service et pédagogie ; · Capacité à travailler sous pression. Le poste vous intéresse, vous souhaitez candidater ? Détails du poste : · Type de contrat : CDI ; · Nombre de postes à pourvoir : 2 · Déplacements fréquents à l'intérieur du site de rattachement ; · Déplacements sur d'autres sites (jusqu'à 2 jours / semaines) ; · Port de charges légères ; · Lieu de travail principal : Aubert&Duval Pamiers ; · Rythme de travail : journée horaires variables ; · Accord Télétravail (lorsque poste éligible) ; · Mutuelle avec contrat famille ; · Accompagnement à la mobilité géographique. Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Rythme de travail Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :