POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI ! Intégré au sein de notre département Relation client au sein de notre agence de Reims, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l'ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative. Quelles sont les missions au quotidien ? - Vous êtes l'interface entre les clients et les intérimaires ; - Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin; - Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients; - Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d'un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires; - Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients; - Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service. Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end : - 6h45 - 15h15 - 13h20 - 21h30 Rémunération et avantages - Un variable mensuel en fonction de la performance de votre équipe ; - Possibilité d'effectuer une astreinte rémunérée en soirée, selon vos disponibilités ; - Le remboursement à 50% des frais de transports en commun et des frais de mutuelle. La gratuité pour votre/vos enfant.s - Une carte ticket restaurant créditée de 9 Euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch ; - Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%. Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous Postulez Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d'urgence ; Vous êtes à l'aise au téléphone et sur l'outil informatique ; Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ; Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences ! Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible ! PROFIL :